Las Diez C de Social Media: hacia marcas verdaderamente 2.0

Las marcas que aprovechan correctamente las redes sociales tienen en común una serie de principios. Este artículo los sintetiza en diez conceptos fundamentales.

Las Diez C

1. Contenido: la materia prima de toda estrategia de social media. El contenido debe ser útil, relevante o entretenido para tu audiencia. Si no agrega valor, no tiene lugar.

2. Comunidad: las redes no son un canal de broadcasting unidireccional. Las marcas que mejor funcionan construyen y nutren comunidades reales.

3. Conversación: respondé. Participá. No dejes comentarios sin respuesta. La conversación es lo que distingue a las redes sociales de los medios tradicionales.

4. Coherencia: el tono, el estilo y los mensajes deben ser consistentes con la identidad de la marca en todos los canales y en el tiempo.

5. Credibilidad: no exageres, no prometas lo que no podés cumplir. La credibilidad se construye lentamente y se pierde rápido.

6. Colaboración: las marcas que involucran a su comunidad generan más engagement y más lealtad.

7. Constancia: la presencia en redes requiere regularidad. Una marca que publica esporádicamente pierde visibilidad y relevancia.

8. Contexto: cada red tiene su cultura, su formato y su audiencia. El contenido que funciona en LinkedIn no funciona en Instagram.

9. Conversión: al final del día, las redes deben generar algún resultado medible para el negocio. Definí qué querés lograr con cada acción.

10. Creatividad: en un feed saturado de contenido, la creatividad es lo que hace que una marca se destaque.

"Las redes sociales no son un canal de marketing. Son un espacio de relación. Las marcas que lo entienden ganan. Las que no, gastan."